電話銷售行業(yè)，最重要的步驟之一就是呼叫客戶。今天就和大家探討一下各種呼叫方式的差異。
根據(jù)撥號(hào)執(zhí)行方式的差異，可以分為手動(dòng)撥號(hào)和自動(dòng)撥號(hào)。手動(dòng)撥號(hào)就是自己手動(dòng)去撥號(hào)，自動(dòng)撥號(hào)是軟件自動(dòng)呼叫。兩者的差異就是手動(dòng)和自動(dòng)的區(qū)別。
根據(jù)一次性撥號(hào)數(shù)量的差異，可以分為群呼和點(diǎn)呼。群呼就是一次性撥打好幾個(gè)號(hào)碼，哪個(gè)線路先接通，就和誰通話。點(diǎn)呼就是一次性撥打一個(gè)號(hào)碼。群呼和點(diǎn)呼相比較，群呼等待時(shí)間是短一些，點(diǎn)呼等待時(shí)間稍長(zhǎng)。看起來群呼比點(diǎn)呼效率更高，但實(shí)際上群呼的對(duì)象不精準(zhǔn)，目標(biāo)客戶獲取少，所以被投訴的幾率更高，而投訴是會(huì)直接導(dǎo)致封號(hào)。而點(diǎn)呼雖然說等待的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，但是每通電話幾乎都是目標(biāo)客戶，因此總體看點(diǎn)呼是效率更高的。
根據(jù)呼叫形式的差異，可以分為軟件/系統(tǒng)呼叫和插卡呼叫。系統(tǒng)軟件呼叫是用第三方呼叫的方式，插卡呼叫就是直接插入移動(dòng)卡進(jìn)行正常呼叫。兩者最主要的區(qū)別是高頻問題。眾所周知，高頻呼叫是封號(hào)的另一個(gè)原因之一，如果是插卡呼叫，無論是普通電話卡還是電銷卡，只要被檢測(cè)到高頻都是會(huì)被封。而系統(tǒng)軟件就可以完全避免這個(gè)問題。
根據(jù)呼叫設(shè)備的差異，可以分為手機(jī)撥號(hào)，座機(jī)撥號(hào)以及電腦撥號(hào)。這個(gè)很容易理解，不同的設(shè)備撥號(hào)只影響設(shè)備成本的問題。其次就是如果使用系統(tǒng)軟件撥號(hào)，對(duì)安裝設(shè)備要求的差異，有的電銷軟件只能安裝到手機(jī)，而有的就只能安裝到電腦。
根據(jù)外顯號(hào)碼的差異，可以分為手機(jī)外顯和固話外顯。外顯號(hào)碼就是客戶接到電銷電話時(shí)手機(jī)上顯示的來電號(hào)碼。相對(duì)而言，如果外顯號(hào)碼是手機(jī)號(hào)，客戶接聽 的幾率更大一些。
電銷行業(yè)發(fā)展至今，呼叫的方式換了一種又一種，目前最新的呼叫方式就是外呼系統(tǒng)。有需要的客戶可以結(jié)合自己業(yè)務(wù)的類型選擇最合適自己的電銷方式。
